Veelgestelde vragen over zakelijke telefonie
Wat zijn de mogelijkheden?
De mogelijkheden voor zakelijke telefonie zijn zeer uitgebreid. Hosted telefonie, KPN ÉÉN, een telefooncentrale. Wat is voor uw situatie de beste oplossing? We informeren u graag.
Dat is afhankelijk van uw oplossing. Een greep uit de mogelijkheden: CRM-integratie, bereikbaar op één nummer op zowel vast als mobiel, voicemail, call recording, wachtrijsysteem en gespreksroutering. En nog veel meer!
U ontvangt een offerte op maat voor uw situatie. De kosten zijn namelijk van uw wensen en meerdere factoren afhankelijk.
In alle gevallen garanderen we een betrouwbare verbinding. Zelfs voor het uitvallen van de stroom hebben we een oplossing: UPS as a Service. U loopt geen risico en blijft bereikbaar.
Simpel gezegd betekent VoIP of hosted telefonie: Bellen via het internet. Wilt u meer informatie? We lichten het graag toe.
Die behoud u! Sterker nog: U breidt, indien gewenst, eenvoudig uw telefoonnummers uit. Doorgaans beschikt u, na aanvraag, binnen 24 uur over een nieuw telefoonnummer.
“Bij ons staat onderhoud van al uw systemen en service bij afgenomen diensten hoog in het vaandel. We willen namelijk niet alleen onze producten en diensten verkopen, we willen dat u jaren na aankoop nog steeds tevreden bent.”
Eduard Riezebos • Supportmanager
Ervaring
Meer dan 25 jaar ervaring in telecommunicatie en ICT
Gecertificeerd
Lagarde heeft gecertificeerde medewerkers in dienst
Totaalpakket
Wij leveren een complete oplossing voor telefonie
Zakelijke telefonie referenties
“Deze mensen denken goed met je mee en je weet precies waar je aan toe bent, En zeer deskundig personeel goed advies.”
Han“Lagarde is altijd servicegericht en zoekt naar geschikte oplossingen”
TheoProfessioneel ingerichte communicatie is fijn voor uw klanten om meerdere redenen. Bijvoorbeeld door het verkorten van wachttijden en de klant direct met de juiste medewerker verbinden.
Flexplekken? Veel onderweg? Geen probleem. Door de moderne zakelijke telefonie oplossingen bent u altijd bereikbaar. Op uw vaste toestel en op mobiel.
Wat u mag verwachten van Lagarde is zakelijke support. Onze supportafdeling zorgt ervoor dat u antwoord krijgt op uw vragen. Mocht er onverhoopt een storing zijn dan kunt u bij onze supportafdeling terecht.
Uw medewerkers werken efficiënter door de beschikbare functionaliteit. Bijvoorbeeld door CRM-integratie en het gebruiken van meerdere devices i.p.v. één vast toestel.
Zoals eerder op de pagina beschreven zijn er enorm veel mogelijkheden qua functionaliteit. Bijvoorbeeld CRM-integratie, call recording en gespreksroutering. Verbeter uw bereikbaarheid.
De verbinding en oplossing die wij leveren is betrouwbaar en stabiel.
Zakelijke cloud telefonie
Bellen via internet, ook wel ‘hosted telefonie’ of ‘cloud telefonie’, is een voordelige oplossing die weinig initiële investeringen vergt en makkelijk schaalbaar is. Met zakelijke cloud telefonie werkt u met een centrale ‘in de cloud’ tegen een vast bedrag per gebruiker per maand.
Lees meer over onze oplossingen op het gebied van zakelijke cloud telefonie en de hosted telefonie voordelen.
De juiste telefonie-oplossing voor uw organisatie
Doe de telefonie check
Onderdelen van de check o.a.:
- Beschikbare verbindingen per locatie
- Mogelijk telefonie-oplossingen
- Integratie met CRM en WhatsApp
- Belverbruikanalyse
- Internationaal versus nationaal verkeer
- Advies
Download ons E-book en lees hoe het in de praktijk werkt.
KPN zakelijke telefonie: KPN ÉÉN
KPN ÉÉN is mobiel internet, mobiele telefonie, hosted telefonie en vast internet in één. Daarmee is KPN ÉÉN een variant van hosted telefonie. Als KPN Business Partner bieden wij u zakelijk bellen abonnementen van KPN ÉÉN aan als één dienstverlening.
Lees meer over de voordelen en mogelijkheden van KPN ÉÉN MKB.
VOIP bellen
VOIP bellen kan op twee manieren. Dat kan met een hosted telefonie oplossing. Een alternatief voor hosted telefonie is het eenmalig investeren in een VoIP-telefooncentrale. VoIP staat voor ‘voice over IP’, oftewel bellen via het internet. Dat maakt dat een VoIP-telefooncentrale zowel een telefonie- als ook een ICT-aangelegenheid is.
Lees meer over het aanschaffen van een telefooncentrale.
Zakelijke mobiele telefonie met vast
Vaste, zakelijke telefonie combineren met zakelijk mobiel? Dat is vast-mobiel integratie. Geniet van de voordelen, zoals:
- Uw collega’s zien altijd uw beschikbaarheid
- Maak mobiele toestellen onderdeel van de vaste telefonie
- Bepaal zelf met welk nummer u uitbelt: mobiel of vast
- Gespreksopname van vaste en mobiele gesprekken
- Koppeling met bedrijfsapplicaties mogelijk
Kijk op onze pagina over het integreren van vast en mobiel voor meer informatie.
Skype telefonie integratie
De hosted telefonie Skype plugin maakt uw Skype for Business client geschikt voor de uitgebreide telefoniefuncties van de hosted telefooncentrale. Hiermee kunt u vanaf uw Skype for Business client bellen met collega’s en naar externe bestemmingen.
Lees meer over skype telefonie integratie op onze pagina over skype telefonie integratie.
Referentie telefonie: RISK Verzekeringen
“Zakelijke telefonie en bereikbaarheid is voor Risk Verzekering van groot belang voor het businessmodel. De Contact Center oplossing zorgt ervoor dat Risk meteen kan sturen op basis van actuele gebeurtenissen. Extra lijnen bijschalen of een nieuwe keuzemenu toevoegen is daardoor snel te regelen, waardoor Risk adequaat kan inspelen op snel wisselende wensen op het gebied van communicatie met klanten. “
Contact Center Software
De tijd dat Contact Center Software alleen beschikbaar is voor bedrijven met grote budgetten is voorbij! Iedere organisatie of bedrijf in Nederland kan met een hosted telefonie oplossing of een telefooncentrale snel en eenvoudig gebruik maken van contact center software.
Lees meer over de voordelen van contact center software.
IP DECT
IP DECT biedt interne draadloze communicatie voor kleine en grote organisaties. IP DECT heeft de volgende voordelen:
- Betere bereikbaarheid van uw klantenservice.
- Controle over intern gebruik.
DECT is specifiek geschikt voor specialistische segmenten zoals de gezondheidszorg, productiebedrijven, beveiliging en de detailhandel die gebruik maken van draadloze spraak- en berichtendiensten.
Kijk op onze pagina voor meer informatie over IP DECT.
CRM-integratie
Wilt u eenvoudig telefoongesprekken starten vanuit uw CRM-systeem? Altijd de juiste informatie over de persoon bij de hand hebben? Dan biedt CRM-integratie uitkomst. Wij ondersteunen meer dan 100 CRM-systemen en bieden indien gewenst maatwerk CRM-koppelingen aan.
Lees meer over CRM-integratie op onze pagina.
Hosted telefonie, KPN ÉÉN, een telefooncentrale?
Checklist zakelijke telefonie
- Welke verbinding met de buitenwereld is er beschikbaar op mijn locatie? Glasvezel, VDSL of ADSL bijvoorbeeld.
- Wat is mijn huidige belverbruik, en welke mogelijkheden zijn er om daar op te besparen? Bijvoorbeeld het afkopen van belminuten bij een hoog belverbruik per maand.
- Hoeveel bel ik onderling tussen mijn locaties? Met het buitenland? En binnen Nederland?
- Wil ik de telefonieomgeving zelf beheren, of besteed ik het liever uit aan een externe partij?
- Welke functionaliteiten gebruik ik nu en wil ik behouden? Welke zou ik graag toegevoegd zien?
- Wil ik gaan voor alleen mobiel, mobile first of vaste toestellen?
- Welke mogelijkheden zijn er voor integratie met mijn CRM-systeem?
Call Recording
Lagarde biedt de Call Recording dienst aan voor haar klanten. De Call Recording oplossing biedt een gespreksopnameservice. Gesprekken van individuele medewerkers kunnen binnen de zakelijke telefonie omgeving worden opgenomen.
Lees meer over Mitel call recording of Broadsoft call recording.
Zakelijke telefonie partnerschappen
Lagarde werkt nauw samen met een aantal betrouwbare fabrikanten van telefonie-oplossingen. Door partnerschappen met meerdere fabrikanten en merken, kan er altijd gekozen worden voor een zakelijke telefooncentrale oplossing die past de situatie van uw bedrijf. Lagarde werkt onder andere met Mitel, Yealink en Panasonic.
Bereikbaar blijven met UPS as a service
Een stroomstoring, hoe vervelend ook, kan wel eens voorkomen. En dan kan het zijn dat uw telefonieoplossing opeens niet meer werkt. Bent u hier op voorbereid? Met UPS as a service van Lagarde loopt u geen enkel risico meer. De voordelen zijn:
- Vast laag maandbedrag voor noodstroomvoorziening
- Monitoring van de UPS met duidelijke meldingen
- Opvolging van meldingen door Lagarde
- Lagarde is verantwoordelijk voor het onderhoud en de batterijstatus
- Leverbaar in rack- of towermodel
De 3 stappen na het indienen van uw aanvraag:
1. We nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.
2. Indien gewenst komen we op locatie voor een inventarisatie.
3. U ontvangt van ons een offerte op maat.