CRM-Koppeling
Integreer uw telefooncentrale met uw CRM- of ERP-pakket. Eenvoudig telefoongesprekken starten vanuit uw CRM-systeem en de juiste informatie over de persoon die u aan de lijn heeft altijd beschikbaar. Wel zo makkelijk. Wij ondersteunen meer dan 100 CRM-systemen en bieden indien gewenst maatwerk CRM-koppelingen aan.
- Optimaliseer interne processen
- Verbeter uw werknemerstevredenheid
- Verbeter uw klanttevredenheid
Telefonie integratie
Wat weten uw medewerkers al van de beller zodra de telefoon overgaat? Met telefonie integratie herkent uw systeem deze beller en wordt direct alle beschikbare informatie op het beeldscherm getoond.
U profiteert van de volgende voordelen:
- Direct inzicht in wie er belt.
- Direct inzicht in het betreffende relatiedossier.
- Direct bijwerken van het betreffende relatiedossier.
- Het is een webgebaseerde oplossing, u hoeft dus geen extra software te installeren.
Lagarde Groep biedt een maatwerkoplossing die o.a. AFAS Profit integreert met Mitel en Broadsoft.
Benieuwd naar de mogelijkheden voor professionele zakelijke telefonie uw organisatie? Wij demonstreren dit graag aan u.
HIPIN Software voor Broadsoft
HIPIN Desktop Integratie koppelt uw zakelijke telefoontoestel aan uw Windows Desktop. Vanaf uw Desktop kunt u telefooninstellingen wijzigen en gesprekken bedienen. Bel nummers met 1 druk op de knop en toon informatie van contactpersonen als u een oproep ontvangt. Ook maakt HIPIN Software het mogelijk om gebruik te maken van contacten en telefoonnummers uit bijvoorbeeld Outlook.
De functies:
- Bellen met 1 druk op de knop
- Recente gesprekken naar voren halen en opnieuw contact opnemen
- Bellen vanaf een website (Internet Explorer, Mozilla Firefox en Google Chrome)
- Bellen vanuit een andere applicatie (maatwerk mogelijk!)
- Klembord bellen
- Doorverbinden en in de wacht zetten
- Beschikbaarheid collega’s inzien
Dynamics, Unit4, Exact Online, TopDesk, AFAS koppeling & meer
Computer telefonie integratie met nagenoeg elk CRM-systeem. Dat is wat wij bieden met onze integratietooling.
Cloud CTI koppeling
Computer Telefonie Integratie verbindt de database van uw CRM-systeem met de database van uw telefonie-oplossing. Dankzij deze technologie kunt u met 1 druk op de knop een telefoongesprek starten vanaf uw bureaublad. Daarnaast kunt u meteen contactgegevens presenteren bij inkomende gesprekken en met 1 muisklik haalt u de bijbehorende gegevens erbij. Cloud CTI is een desktopapplicatie voor Broadsoft en HIP telefonie die eenvoudig kan worden geinstalleerd.
Efficiency verhogen
Tevredenheid werknemers verhogen
Klantvriendelijkheid verhogen
Verbeter uw bedrijfsproces
Mitel CRM integratie
Afstemd op de communicatiebehoefte van uw organisatie. Dat is hoe onze consultants uw CRM-systeem integreren met de communicatie-oplossing van Mitel. Mitel CRM integratie is een maatwerkoplossing die voldoet aan de (toekomstige) wensen van uw organisatie. Technisch werken we met de Mitel Open Integration Gateway: een open webservice die ons in staat stelt om samen met u de juiste integratie van uw CRM-systeem en de telefooncentrale te realiseren. Voordelen van Mitel CRM-integratie:
- Maatwerk: altijd afgestemd op uw wensen en eisen
- Eenvoud en snelheid: spontane en snelle communicatie met de juiste tooling (bijv. screen popup en databasekoppelingen)
- Inzicht: betere Business Intelligence door middel van de juiste dashboards en rapportage (bijv. call-logging)
- Verhoog productiviteit en verlaag kosten: door efficiënter werken verlaagt u de kosten per interactie, zonder in te boeten op kwaliteit
Mitel heeft twee standaardintegraties ontwikkelt voor Salesforce en Microsoft Dynamics. Voor deze twee systemen zijn de integraties al ver ontwikkeld, waardoor een nog snellere implementatie mogelijk is. Aangevuld met uw wensen bieden deze oplossingen een complete integratie.
Vrijblijvend advies
Vul onderstaand contactformulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
- Uw gegevens zijn veilig!
Oplossing naar uw wens
Na het invullen van het formulier nemen we contact met u op om uw wens te bespreken.
❯❯ Inventarisatie
❯❯ Offerte
❯❯ Implementatie
❯❯ Service
Succesvolle projecten
Klanttevredenheid